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退換貨政策

所有貨品均不可更換款式、顏色

換貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、未下過水、未拆吊牌(如有)、包裝完好、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道。

退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味（如香水/香煙/汗味/洗衣液）將不獲受理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

我們不接受香港郵政平郵、掛號信或沒有任何收派記錄的送貨方式用作退貨。

退貨商品之運費及寄失風險均須由客人自行承擔。

如無申請退貨/缺少商品/商品不合符退貨條件，將不獲處理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不作另行通知。

若需辦理退貨服務，請在簽收商品的三天內(以派遞公司的收派記錄為準) 與我們聯絡後將商品寄回，如有逾期狀況恕不受理。

我們在收到您的退件後，將於三天內為您安排辦理退貨流程。

2011 Limited 擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。

瑕疵商品或錯寄商品退換貨

若收到瑕疵商品或錯寄商品，請於簽收商品二十四小時內(以派遞公司的收派記錄為準) 與客服聯絡，我們將盡快為您處理，並請於收到確認後之三日內將商品寄出，如有逾期狀況恕不受理。

瑕疵商品或寄錯商品只可更換同款、同色及同尺碼。

我們在收到您的快件後，將於三天內為您安排辦理換貨流程。

如無聯絡客服/缺少商品/商品不合符退貨條件，將不獲處理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

退貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、未下過水、未拆吊牌(如有)、包裝完好、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道。

退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味（如香水/香煙/汗味/洗衣液）將不獲受理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不會另作通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

【瑕疵定義】: 大範圍破損或污漬、鈕扣脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情況。
【非瑕疵定義】: 線頭、微點(直徑/長度3MM以內)、[雜線]#、寬度3CM/長度3CM內誤差、未開鈕門、橫間衣物偏側情況、真皮製品的天然疤痕、壓紋深淺或染色深淺、運送擠壓皺摺。
#[雜線]：面料在紡織過程中可能會混有雜線，我們會仔細處理相對明顯的情況，但無法完全避免混線的出現，如介意請斟酌考慮喔。

2011 Limited 擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。